Sisällysluettelo
- Omaperäinen Pelikokemus Suomalaisille
- Taloudellisen Läpinäkyvyys että Turvallisuus
- Monipuoliset Pelivalikoimat
- Tukipalvelun Erinomaisuus
- Maksutavat sekä Käsittelyajat
Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille
Olemme yhdessä kehittäneet kasino bonus täysin Suomen käyttäjien toiveisiin. Järjestelmämme liittää nykyaikaisen teknologian vanhaan turvallisuuteen, joka näyttäytyy jokaisessa vuorovaikutuksessa. Pelitoiminta meidän kauttamme kanssamme ei milloinkaan edusta vain arpapeliä – olemme yhdessä luoneet järjestelmän, joka havaitsee käyttäjien toiveet ja tarjoaa yksilöllisiä ehdotuksia ilman ärsyttävää markkinointia.
Käytössämme on löytyy todistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), mikä on virallisesti sertifioitu iTech Labs -organisaation -laboratorion taholta. Kyseinen puolueeton testauslaitos varmistaa, että kaikki mahdolliset pelituloksemme säilyvät aivan sattumanvaraisia ja oikeudenmukaisia. Varmennus päivitetään säännöllisesti, sekä avoimuus merkitsee meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiilisovellus Nykyaikaiselle Pelaajalle
Rakensimme mobiilijärjestelmän alusta saakka kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme tehneet ainoatakaan kompromisseja – kaikki painike, joka ikiseen animaatio sekä kukin siirtymä on kehitetty sormella toteutuvaa tapahtuvaa käyttökokemusta tarkoitukseen. Latausajat ovat tarkkaan lyhennetty progressiivisen web-sovellus tekniikan avulla, joka edustaa sulavaa pelikokemusta myös jopa heikoilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Avoimuus ja Turvallisuus
Rahallinen suojaus on peruskivi, jonka varaan olemme yhdessä luoneet kaikkinaisen toimintamme. Hyödynnämme SSL-256-bit suojausta kaikkiin tietojen siirtoon, se vastaa pankkialan turvallisuutta. Asiakkaiden rahavarat säilytetään erillä toimintavaroissamme, joka varmistaa maksuvalmiuden kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankkisiirto/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Vastuullinen Pelaaminen Käytännössä
Toteutamme toiminnallista vastuulliseksi luokiteltavan pelialan käytäntöä. Pelaajat pystyvät asettamaan päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausitason tallettamisen rajoja milloin tahansa tahansa. Nämä rajoitukset ja säännöt tulevat voimaan saman tien, ja niiden tiukentaminen on aina aina mahdollinen toimenpide. Rajaehtojen höllennys seuraa 24 tunnin ajan harkinta-ajan päätteeksi, se antaa aikaa ratkaisun miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Yhteistyötahoina toimii yli 85 pelintoimittajaa, se varmistaa tasaisesti päivittyvän pelialueemme. Emme missään nimessä keskitä pelkästään tunnettuihin nimiin, vaan nostamme näkyville vieläpä pienempien tuottajien korkealaatuisia tuotteita. Pelivalikoima ulottuu perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin megaways-mekaniikkoihin.
Suora kasino – Todellinen Kasinokokemus
Livekasino-osastomme operoi yhdessä kasinoalan merkittävimpien toimittajien kera. Studio-tiloissa työskentelee ammattitaitoisia kruppeja, jotka myös keskustelevat myös suomen kielellä. Videolaatu on tarkoituksellisesti adaptatiivinen, joten se optimoituu parhaaksi automaattisesti internet-yhteyden mukaan vieläpä säilyttäen silti korkeatasoisen pelikokemuksen.
- Blackjack pöytien eri vähimmäispanoksilla aloittelijoista suurpelaajiin
- Ruletti-muunnelmia myös Speed Roulette että Lightning Roulette -version
- Baccarat pelejä perinteisillä sekä moderneilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja kuten Crazy Time -peli sekä Monopoly Live
- Suomea puhuvaa palvelutasoa määrätyillä pöytätarjonnalla iltapäivästä myöhäisiltaan
Tukipalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalveluryhmämme muodostuu kokeneista osaajista, ketkä tuntevat järjestelmämme läpi ja lävitse. Emme turvaudu ulkoistettuja asiakaspalvelukeskuksia, mutta kaikkiaan asiakaspalvelumme järjestetään oman sisäisen henkilökuntamme toimesta. Keskimääräinen vastausaika chat-palvelussa on alle 2 kaksi minuutin ajan, ja pyrimme ratkaisemaan 90 % ongelmista ensimmäisellä kontaktissa.
| Suora chat | Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi-kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomen kieli, English, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Olemme yhdessä luoneet talon sisällä toimivan tikettisysteemin, mikä monitoroi jokaista asiakaskontaktia alusta asti loppuun. Jos kysymys vaatii teknisen tiimin panostusta, välitämme asian suoraan oikealle yksikölle menettämättä asian yhteyttä. Asiakas vastaanottaa päivityksiä sähköpostitse ja voi tarkistaa ongelman etenemisen tilaa käyttäjätilinsä kautta.
Maksutavat sekä Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja sisällyttäneet maksuratkaisut, jotka kaikki suomalaiset asiakkaat tuntevat ja tärkeänä joihin he asiakkaat luottavat. Trustly-yhteys sallii välittömät pankkitoimeksiannot poissa ylimääräistä tilinluontia, se kiihdyttää sekä talletuksia että nostotoimeksiantoja merkittävästi. Kaikki maksumenetelmät tukevat euromääräisiä transaktioita, joten valuutan vaihdosta ei missään vaiheessa synny lisä- kuluja.
- Maksimimäärät skaalautuvat käyttäjän aktiivisuuden perusteella
- VIP-pelaajille saatavissa ylemmmät nostorajoitukset sekä priorisoituna käsittelyt
- Ei yhtään piilokustannuksia – ilmoitettu rahasumma on aina maksettava summa
- Automaattinen valuutan vaihto tuetuille vaihtoehdoille
- Nopeutetut ja priorisoidut kotiutukset vahvistetuille tileille
Ensimmäinen kerta nostotapahtuma tarvitsee henkilöllisyyden vahvistuksen, se on pakollinen lakiin perustuva vaatimus ja ehto. Käsittely on tehokkaasti virtaviivaistettu niin, ettei tarvittavat paperit pystytään lähettää suoraan tilinhallintaan, ja prosessointi tapahtuu normaalisti muutamassa tunnissa tunnin aikana arkipäivinä. Tämän vaiheen jälkeen ovat myöhemmät nostotapahtumat suoritetaan merkittävästi nopeammin.
Meillä toimintamme nojaa rehellisyyteen, selkeyteen ja asiakaskeskeisyyteen. Kaikki valinta toteutetaan pelaajien eduksi silmällä pitäen, sekä kehitämme alati palveluitamme saadun palautteen pohjalta ja mukaisesti. Kun valitset meidät kumppaniksesi pelikumppaniksi, päädyt luotettavan sekä innovatiivisen toimintayksikön, mikä arvostaa jokaista yksittäistä pelaajaa.
