Sisällysluettelo
- Mitä luo meidät erityisen
- Pelitarjonta ja pelintarjoajat
- Maksuvaihtoehdot sekä kotiutusten käsittely
- Suojaus ja sääntely
- Asiakastuki ynnä yhteydenotot
Mitä tekee meistä erikoisen
Kotimainen pelitoimiala oli menneiden vuoden saavuttanut merkittävän muutoksen, ja käyttäjät etsivät jatkuvasti enemmän ratkaisuja, josta tuovat sekä valinnanvapautta ja luotettavuutta. BetBay ovat rakennettu palvelemaan nimenomaan kyseisiin toiveisiin, ja luonamme pelitoiminta nojautuu täysin selkeyteen ja oikeudenmukaisen pelaamisen sääntöihin.
Toimintamme perustuu hyväksyttyyn toimilupaan, jonka ovat annettu Curacaossa hallinnon kautta. Mainittu lupa vahvistaa, miten jokainen pelimme seuraa maailmanlaajuisia pelibisnestä ohjaavia standardeja. Asiakkaiden hyvinvointi ovat meille tärkein tavoite, ja tarjoamme välineitä vastuulliseen pelitoimintaan kaikkien asiakkaillemme.
Rekisteröinnin helppous
Ensimmäisen pelitilin avaaminen sivustollamme onnistuu alle 3 kolmessa minuutissa. Vaadimme ainoastaan emailin, salasanan ynnä perusinformaation identiteettisi vahvistamiseksi. Varmennus oli yksinkertainen, ja useimmissa tilanteissa voit aloittaa pelaamisen heti ensimmäisen maksun jälkeen.
Pelivalikoima ynnä pelivalmistajat
Alustallamme pelivalikoima kattaa lähes kolme tuhatta viisisataa vaihtoehtoista peliä, mitkä oli poimittu huolellisesti kumppanuudessa alan merkittävimpien pelinkehittäjien kanssa. Valikoimamme sisältää kaiken klassikoista klassikkokolikkopeleistä tuoreisiin videopelaaviin, suorapeleihin ja traditiopeleihin.
| Hedelmäpelit | yli 2800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livepelaaminen | 450 plus | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | 180 plus | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | yli 85 | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Todistettu reiluus
Kaikki pelisisältömme hyödyntävät RNG-järjestelmää (RNG), jotka tarkastetaan säännöllisesti ulkopuolisten auditointiyritysten välityksellä. eCOGRA-organisaatio tekee joka kuukausi tarkastuksia varmistaakseen, jotta peliemme RTP-prosentit täsmäävät ilmoitettuja tasoja. Tämä ovat todistettu tosiasia, jonka turvaa tasapuolisen pelikokemuksen jokaiselle käyttäjällemme.
Maksumenetelmät ynnä kotiutusten hoitaminen
Tiedämme, miksi nopeat ynnä luotettavat transaktiot ovat olennainen komponentti hyvää pelikokemusta. Tämän vuoksi tarjoamme sisällyttäneet monipuolisen kirjon maksutapoja, jotka tuovat suomalaisia käyttäjiä parhaalla mahdollisella tavalla.
- Verkkopankkimaksut suomalaisista pankkitoimijoilta (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikalaskut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Nostoprosessien kesto
Meillä kotiutusten käsittely ovat etusijalla oleva asia. Pikasiirroilla suoritetut rahansiirrot hoidetaan keskimäärin 2 – 6 tuntia sisälle, kun taas taas tavanomaaiset verkkopankkimaksut vaativat 1-3 työpäivää. Kryptosiirrot muodostavat ripeimmät ratkaisut, kun ne prosessoidaan yleensä alle aikana.
Asettaaksemme realistiset ennakko-oletukset pelaajillemme: alkuperäinen kotiutus saattaa vaatia lisävarmistuksia henkilöllisyydestäsi, mikä voi pidentää prosessointiaikaa 24-48 h. Kyseinen on yhteen kertaan tapahtuva turvatoimi, mikä suojaa samanaikaisesti sinua että yhtiötämme mahdollisilta rikoksilta.
Turvallisuus ja lupavahvistus
Jokainen tietosi ynnä rahoituksellinen informaatiosi ovat varustettu 256-bittisellä salausprotokollalla, jonka oli samanlainen menetelmä, jota globaalit rahalaitokset käyttävät. Tämä takaa, jotta tietosi säilytetään suojattuina jokaisessa vaiheissa.
- Kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA) ovat käytettävissä jokaiselle käyttäjille, jotka haluavat kasvattaa käyttäjätilinsä turvallisuutta
- Toistuvat turvallisuustarkastukset toteutetaan kvartaaleittain ulkopuolisten osapuolten turvallisuusasiantuntijoiden kautta
- Käyttäjädata arkistoidaan turvallisiin järjestelmiin, jotka ovat turvallisissa datakeskuksissa
- Rahanpesutoiminnan torjumiseksi otamme käyttöön tunne-asiakkaasi-periaatteita (Know Your Customer), jotka edellyttävät henkilöllisyyden todentamisen
Asiakaspalvelu ja yhteydenotot
Palveluhenkilöstömme ovat tavoitettavissa ympäri vuorokautta 7 vrk viikossa. Annamme tukea suomalaisen kielelle, jonka nopeuttaa syntyvien tilanteiden käsittelyä nopeasti ynnä vauhdikkaasti.
Yhteydenottotapamme
Livechat on paras tapa saada tukea, sekä tavanomainen vastausaikamme oli alle kaksi pari minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin reagoimme yleensä neljästä kahdeksaan tunnin sisällä. Tämän lisäksi ylläpidämme monipuolista FAQ-osaa, jossa saat ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman, miksi käyttäjän pitää ottamaan yhteyttä tukeen.
Palvelumme tuo lisäksi suomenkielisen puhelin tuen työpäivisin aikavälillä 10-22, joka oli epätavallista toimialalla. Tämä palvelu on erittäin avustava vaikeammissa tapauksissa, jolloin välitön kommunikointi asiantuntijan yhteydessä on optimaalisin keino.
